Regulamin

Regulamin Druk-24.com.pl

§ 1 Informacje ogólne

  1. Firma Druk-24.com.pl specjalizuje się w produkcji systemów identyfikacji wizualnej wspierających promocję marki.
  2. Warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich zamówień na dostawy towarów i usług złożonych przez osoby fizyczne oraz firmy za pośrednictwem strony internetowej druk-24.com.pl.
  3. W przypadku transakcji handlowych z przedsiębiorcami i osobami prawnymi, warunki te mają również zastosowanie do przyszłych stosunków handlowych, nawet jeśli nie są wyraźnie uzgodnione ponownie.
  4. Wszelkie rozbieżne warunki klienta są sprzeczne z niniejszym regulaminem.

§ 2 Definicje

Do celów niniejszych Ogólnych Warunków:

  • Klienci – osoby korzystające z usług druk-24 pod adresem www.druk-24.com.pl.
  • Usługa – wszystkie rodzaje usług, w szczególności usługi i roboty, a także dostawa i dostawa robót.
  • www.druk-24.com.pl – całe strony internetowe, na których druk-24 oferuje swoje usługi, w szczególności strony dostępne pod adresem www.druk-24.com.pl.
  • Rejestracja – pierwsza rejestracja i dopuszczenie do stałego korzystania z www.druk-24.com.pl.
  • Hasło – kombinacja cyfr i/lub liter, która po zarejestrowaniu, w połączeniu z adresem e-mail, umożliwia klientowi dostęp do serwisu.
  • Konto – osobiste konto użytkownika klienta, do którego klient otrzymuje dostęp po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła.
  • Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
  • Zwykłe godziny pracy – od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 17:00.

§ 3 Cennik

  1. Oferta jest przeznaczona dla przemysłu, handlu, rzemiosła i handlu.
  2. Wszystkie ceny są cenami netto i podlegają podatkowi VAT.
  3. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, ceny artykułów przedstawionych na zdjęciach dotyczą jedynie produktów, a nie ich zawartości, akcesoriów lub dekoracji.
  4. Podane ceny zawierają opakowanie, jednorazową wysyłkę do klienta i ustawowy podatek VAT, chyba że w potwierdzeniu zamówienia stwierdzono inaczej. Cena nie obejmuje podatków, ceł i należności w przypadku dostawy za granicę.
  5. Koszty wynikłe z późniejszych zmian danych przez klienta są obliczane oddzielnie.
  6. Wszystkie towary pozostają własnością firmy Druk-24 aż do całkowitej zapłaty.

§ 4 Rejestracja

  1. Zamówienia na usługi i produkty Druk-24.com.pl mogą składać tylko klienci zarejestrowani pod adresem www.druk-24.com.pl.
  2. Rejestracja odbywa się poprzez wprowadzenie wymaganych danych w formularzu internetowym. Rejestracja kończy się kliknięciem przycisku „Rejestracja”.
  3. Druk-24 zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji bez podania przyczyny, jeśli spełnione są wszystkie warunki wstępne.

§ 5 Komunikacja z klientem

  1. Komunikacja z klientem odbywa się głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient powinien zadbać o to, aby jego adres e-mail był prawidłowy i aktualny, aby zapewnić otrzymywanie wiadomości.
  2. Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Druk-24 o wszelkich zmianach adresu e-mail.
  3. Klient nie może wprowadzać ustawień do swojego programu pocztowego, które uniemożliwiają otrzymywanie wiadomości e-mail lub blokują potwierdzenia wiadomości (np. poprzez folder spam).

§ 6 Zawarcie umowy i usługi

  1. Klient składa zamówienie na produkt poprzez wybór produktu i określenie jego ilości na stronie internetowej.
  2. Następnie pojawiają się informacje o cenie oraz warunkach dostawy.
  3. Podsumowanie danych zamówienia znajduje się na ostatniej stronie procesu zamówienia oraz w zakładce „Mój koszyk”. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych.
  4. Proces składania zamówienia kończy się kliknięciem przycisku „Zamówienie”.
  5. Po zrealizowaniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą mailową. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze akceptacji zamówienia, lecz jedynie gotowość Druk-24 do realizacji. Umowa staje się wiążąca po zaksięgowaniu płatności na rachunku Druk-24.
  6. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia danych w przesłanym przez siebie pliku przed jego przekazaniem do Druk-24.
  7. Kontrola plików przez Druk-24 dotyczy wyłącznie:
    • trybu koloru
    • rozmiaru wydruku

    Nie obejmuje natomiast kontroli danych, takich jak:

    • błędy w pisowni
    • rozdzielczość pliku
    • błędy w treści
    • błędy w układzie
    • renderowanie kolorów,
    • jasność, kontrast,
    • błędy czcionek.

Wszelkie informacje na temat prawidłowego przygotowania plików są dostępne w zakładce „Przygotowanie plików do druku”. Ryzyko związane z błędami w druku wynikłymi z nieprawidłowych danych przesłanych przez klienta ponosi wyłącznie klient.

§ 7 Druk

Kolorystyka

  1. Druk-24 gwarantuje zgodność kolorystyczną z określonymi wzorcami tylko w przypadku, gdy klient poda konkretne kolory w systemie Pantone w momencie składania zamówienia.
  2. W przypadku braku podania konkretnych danych dotyczących kolorystyki, drukarnia zastrzega sobie prawo do wystąpienia rozbieżności kolorystycznej do 10%.
  3. Gwarancja 98% zgodności kolorystycznej jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym wykonaniu druku próbnego oraz jego akceptacji przez klienta. Koszt wykonania druku próbnego ponosi klient.
  4. W przypadku zleceń powtarzających się po upływie czasu, gwarancja zgodności kolorystycznej jest możliwa wyłącznie, gdy klient poda numer wcześniejszego zamówienia w momencie składania nowego zlecenia.
  5. Różnice kolorystyczne wynikające z indywidualnych ustawień monitorów lub urządzeń wyświetlających (np. RGB vs. CMYK) nie stanowią podstawy do reklamacji.

Wymiary

  1. Wymiary zamówień zawsze czytane są w kolejności szerokość x wysokość.
  2. Druk-24 nie ma obowiązku sprawdzania poprawności danych podanych przez klienta.
  3. W przypadku błędu klienta w określeniu wymiarów lub złej interpretacji kolejności wymiarów, drukarnia nie ponosi odpowiedzialności, a reklamacje wynikające z takich pomyłek nie będą uwzględniane.

§ 8 Projekty graficzne – zasady świadczenia usług przez Druk-24.com.pl

Opcje przygotowania projektu graficznego

  1. Klient ma możliwość wyboru jednej z trzech form przygotowania projektu graficznego:
    a) Nie, dziękuję – Klient oświadcza, że posiada własny projekt graficzny i zobowiązuje się do dostarczenia go w formacie oraz zgodnie ze specyfikacją techniczną wymaganą przez Druk-24.com.pl.
    b) Pakiet podstawowy – podstawowa pomoc graficzna świadczona przez Druk-24.com.pl, obejmująca proste dostosowanie materiałów Klienta, kosmetyczne poprawki i uzupełnienia, za wynagrodzeniem w wysokości 100 zł netto.
    c) Pakiet rozszerzony – profesjonalna pomoc graficzna świadczona przez Druk-24.com.pl, obejmująca kompleksowe przygotowanie projektu graficznego na podstawie wytycznych Klienta, wraz z możliwością zgłaszania poprawek aż do osiągnięcia akceptacji projektu, za wynagrodzeniem w wysokości 250 zł netto.

Przygotowanie i akceptacja projektu

  1. Projekty graficzne przygotowywane są na podstawie informacji, materiałów i wytycznych przekazanych przez Klienta.
  2. Druk-24.com.pl zobowiązuje się do wprowadzania uzasadnionych poprawek zgłaszanych przez Klienta w ramach wybranego pakietu.
  3. Realizacja wydruku następuje wyłącznie po ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta.
  4. Po akceptacji projektu Druk-24.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne, ortograficzne lub graficzne, które zostały zaakceptowane przez Klienta.
  5. Wydruki zawierające błędy zaakceptowane przez Klienta nie podlegają reklamacji.

Prawa autorskie i zasady korzystania z projektów

  1. Projekty graficzne wykonane w ramach Pakietu podstawowego oraz Pakietu rozszerzonego stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Majątkowe prawa autorskie oraz prawa do plików źródłowych projektu pozostają własnością Druk-24.com.pl, chyba że strony postanowią inaczej w drodze odrębnej umowy.
  3. W ramach opłaty za Pakiet podstawowy oraz Pakiet rozszerzony Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z projektu wyłącznie w celu realizacji usług poligraficznych w Druk-24.com.pl, bez prawa:
    a) otrzymania otwartego pliku projektu,
    b) jego kopiowania,
    c) przenoszenia,
    d) modyfikowania,
    e) wykorzystywania w innych drukarniach.
  4. Druk-24.com.pl nie udostępnia Klientowi otwartych plików projektowych, ani plików produkcyjnych, chyba że Klient wykupi usługę przekazania praw autorskich, o której mowa w pkt 4 poniżej.

Przekazanie praw autorskich i udostępnienie plików

  1. Klient ma możliwość nabycia majątkowych praw autorskich do projektu oraz otrzymania otwartego pliku projektowego.
  2. Przekazanie praw autorskich i plików następuje za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł netto, niezależnie od ceny wybranego pakietu graficznego.
  3. Przeniesienie praw autorskich wymaga formy pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności.

Materiały dostarczone przez Klienta

  1. Klient oświadcza, że materiały, które dostarcza do przygotowania projektu, nie naruszają praw osób trzecich.
  2. Druk-24.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia wynikające z wykorzystania materiałów przekazanych przez Klienta.

§ 9 Zwroty

Zwroty produktów standardowych

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, bez podania przyczyny, w przypadku zakupu produktów standardowych (niebędących wyrobami produkowanymi na indywidualne zamówienie).
  2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien poinformować Druk-24 o swojej decyzji wysyłając formularz odstąpienia od umowy na adres e-mail sklep@druk-24.com.pl.
  3. Koszt zwrotu towaru ponosi klient. Produkt musi być odesłany w stanie niezmienionym, nieużywanym, z kompletnym opakowaniem.

Wyjątki od prawa do zwrotu

  1. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, takich jak produkty spersonalizowane (np. nadruki, projekty graficzne), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt okaże się wadliwy z winy Druk-24.

Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące wad fizycznych towaru lub niezgodności z umową należy zgłaszać niezwłocznie po ich zauważeniu, nie później niż w terminie 24 godzin od otrzymania przesyłki, wysyłając e-mail na adres sklep@druk-24.com.pl.
  2. Druk-24 rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Druk-24 dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych od dnia akceptacji reklamacji. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wybrał przy składaniu zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Druk-24 nie ponosi odpowiedzialności za:
    • wady wynikłe z nieprawidłowo przygotowanych plików dostarczonych przez klienta,
    • różnice kolorystyczne wynikające z ograniczeń technologii druku cyfrowego lub różnic w odwzorowaniu kolorów na monitorach i wydrukach,
    • uszkodzenia powstałe podczas transportu, jeśli transport organizował klient lub firma zewnętrzna wybrana przez klienta.
  2. Druk-24 nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, straty finansowe ani jakiekolwiek inne szkody pośrednie wynikłe po stronie odbiorcy w wyniku złożonej reklamacji. Wysokość odpowiedzialności finansowej druk-24.com.pl w żadnych okolicznościach nie przekracza wartości zlecenia.

§ 10 Anulacja zamówienia

  1. Klient może anulować zlecenie, o ile nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji (druku).

  2. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu przez Druk-24 zgłoszenia anulacji, dokonany zostaje zwrot wpłaconych środków.

  3. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia akceptacji anulacji.

§ 11 Płatności i przetwarzanie

  1. Można zapłacić z wyprzedzeniem na konto bankowe Druk-24.
  2. W przypadku płatności przelewem, umowa o zapłatę może zostać zawarta po uzgodnieniu z klientem.
  3. Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania faktury.
  4. W przypadku opóźnienia, Druk-24 ma prawo przekazać sprawę agencji zajmującej się windykacją.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku ewentualnych sporów powstałych na tle niniejszego Regulaminu, Strony dążyć będą do ich polubownego rozwiązania. W razie braku możliwości osiągnięcia porozumienia, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.