Regulamin

§ 1 Informacje ogólne

Firma Druk-24.com.pl specjalizuje się w produkcji systemów identyfikacji wizualnej wspierających promocję marki. Warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich zamówień na dostawy towarów i usług złożonych przez osoby fizyczne, jak i firmy, za pośrednictwem strony internetowej druk-24.com.pl. W przypadku transakcji handlowych z przedsiębiorcami i osobami prawnymi prawa publicznego, mają one również zastosowanie do wszystkich przyszłych stosunków handlowych, nawet jeśli nie są wyraźnie uzgodnione ponownie. Wszelkie rozbieżne warunki klienta są sprzeczne z niniejszym regulaminem.

§ 2 Definicje

"Klienci" – osoby korzystające z usług druk-24 pod adresem www.druk-24.com.pl;
"usługa" – wszystkie rodzaje usług, w szczególności usługi i roboty, a także dostawa i dostawa robót;
"www.druk-24.com.pl" – całe strony internetowe, na których druk-24 oferuje swoje usługi;
"Rejestracja" – pierwsza rejestracja i dopuszczenie do stałego korzystania z serwisu;
"hasło" – kombinacja cyfr i/lub liter umożliwiająca dostęp do serwisu;
"Konto" – osobiste konto użytkownika klienta;
"dni robocze" – od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy;
"zwykłe godziny pracy" – od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 17:00.

§ 3 Cennik

Oferta przeznaczona jest dla przemysłu, handlu, rzemiosła i handlu. Wszystkie ceny są cenami netto i podlegają podatkowi VAT. O ile nie zaznaczono inaczej, ceny dotyczą jedynie produktów, nie ich zawartości czy akcesoriów. Podane ceny zawierają opakowanie, jednorazową wysyłkę do klienta i ustawowy VAT, chyba że w potwierdzeniu zamówienia stwierdzono inaczej. Cena nie obejmuje podatków, ceł i należności przy dostawie za granicę. Koszty zmian danych po stronie klienta liczone są oddzielnie. Wszystkie towary pozostają własnością Druk-24 do momentu pełnej zapłaty.

§ 4 Rejestracja

Zamówienia mogą składać jedynie klienci zarejestrowani w serwisie. Rejestracja odbywa się poprzez formularz online i kończy kliknięciem przycisku „Rejestracja”. Druk-24 może odmówić rejestracji bez podania przyczyny.

§ 5 Komunikacja z klientem

Komunikacja odbywa się głównie przez e-mail. Klient musi zapewnić aktualność adresu e-mail i nie blokować wiadomości. Klient ma obowiązek informować o zmianach adresu e-mail.

§ 6 Zawarcie umowy i usługi

Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu i ilości. Dane zamówienia widoczne są w podsumowaniu oraz w zakładce „Mój koszyk”. Proces zamówienia kończy się kliknięciem „Zamówienie”. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie, które nie stanowi jeszcze akceptacji. Umowa jest wiążąca po zaksięgowaniu płatności.

Kontrola plików

Druk-24 sprawdza jedynie:

tryb koloru,
rozmiar wydruku.

Nie sprawdza natomiast:

błędów w pisowni,
rozdzielczości,
błędów treści, układu, kolorystyki,
jasności, kontrastu,
błędów czcionek.

Odpowiedzialność za błędy w plikach ponosi klient. Instrukcje przygotowania plików znajdują się w sekcji „Przygotowanie plików do druku”.

§ 7 Zwroty

1. Zwroty produktów standardowych

Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Informację o odstąpieniu należy wysłać na sklep@druk-24.com.pl. Koszt odesłania towaru leży po stronie klienta.

2. Wyjątki od prawa do zwrotu

Brak prawa do zwrotu produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 h od otrzymania przesyłki na sklep@druk-24.com.pl. Druk-24 rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków nastąpi taką samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej. Formularz zwrotu dostępny do pobrania TUTAJ.

§ 8 Płatności i przetwarzanie

Płatność możliwa jest przelewem na konto Druk-24. Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania faktury. Opóźnienia mogą skutkować przekazaniem sprawy do windykacji.

§ 9 Wyłączenia odpowiedzialności

Błędy w plikach przekazanych przez klienta

Druk-24.com.pl nie odpowiada za nieprawidłowości w dostarczonych plikach (m.in. treść, skład i układ, czcionki, grafiki, rozdzielczość). Za przygotowanie materiałów oraz ich zgodność z wymaganiami publikowanymi na stronie odpowiada klient. Nie weryfikujemy poprawności treści ani parametrów technicznych (w tym rozdzielczości), dlatego tego typu błędy nie stanowią podstawy do reklamacji.

Różnice w kolorach

Ze względu na specyfikę druku cyfrowego mogą wystąpić odchylenia kolorystyczne wynikające m.in. z rodzaju podłoża, warunków oświetleniowych oraz ustawień/kalibracji urządzeń. Naturalne są także różnice między kolorami wyświetlanymi w RGB (ekran) a odwzorowaniem w CMYK (druk).

Uszkodzenia podczas transportu

Druk-24.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie transportu zorganizowanego przez klienta. Ewentualne roszczenia należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika.

Utracone korzyści i szkody pośrednie

Nie odpowiadamy za utracone zyski, straty finansowe, dodatkowe koszty ekspozycji, montażu, przedruku, roszczenia stron trzecich, utracone korzyści ani jakiekolwiek inne szkody pośrednie związane z realizacją zamówienia lub postępowaniem reklamacyjnym. Dotyczy to również konsekwencji wynikających z błędów w plikach lub danych przekazanych przez klienta. Odpowiedzialność Druk-24.com.pl jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

Limit odpowiedzialności

Odpowiedzialność Druk-24.com.pl jest ograniczona do wysokości wartości danego zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za odszkodowania o charakterze karnym, przestoje w działalności ani inne roszczenia pośrednie.

§ 10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia – kierować do właściwego sądu powszechnego.